🏢 Коммерческая недвижимость
Сеть коворкингов
Полная автоматизация административных и клиентских процессов коммерческой недвижимости
90%
NPS резидентов
0
Ручных шагов в цепочке бронирования
Масштаб бизнеса
Сеть современных коворкингов в Сербии (локации в Нови-Саде и Белграде).
Вызов (Проблема)
Ручная обработка запросов резидентов (бронирование рабочих мест, переговорных, выставление счетов) приводила к задержкам ответов. Медленная реакция снижала лояльность клиентов. Уровень NPS (индекс удовлетворённости клиентов) стагнировал на отметке 70%.
О проблеме
«Резидент пишет в WhatsApp — админ ищет свободную переговорку — бухгалтерия выставляет счёт вручную. Три человека на один запрос. При NPS 70% мы упирались не в продукт, а в скорость реакции.»
Решение Добрикс
Внедрён единый контур управления недвижимостью. Модули «Задачи» (обращения резидентов), «Логистика» (бронирование слотов переговорных и рабочих мест) и «Финансы» (автоматический приём платежей и выставление счетов) объединены в одно приложение. Клиенты получили возможность решать любые вопросы в личном кабинете за секунды.
О решении
«Когда бронирование, оплата и доступ связаны в одном контуре, администраторы перестали быть «прокладкой». Резидент решает вопрос за минуту в личном кабинете — и это сразу видно в NPS.»
Результат в цифрах
- Индекс лояльности резидентов (NPS) вырос с 70% до 90%.
- Полностью автоматизирована цепочка «Бронирование ➔ Оплата ➔ Получение доступа» без участия администратора.
- Стабильность и масштабируемость Добрикс позволили компании бесшовно подключить к системе новые центры в Нови-Саде и Белграде.
Отзыв клиента
«Мы масштабировали сеть в Белград и Нови-Сад без раздувания бэк-офиса. Добрикс выдержал рост, а резиденты получили сервис уровня крупного оператора — при гибкости локального коворкинга. Для собственника это редкое сочетание: масштаб без потери качества.»
Использованные модули
© 2026 Добрикс. Все права защищены.